职位描述:
1、拉新运营:通过社交媒体渠道,负责吸引用户到社群中进行交流,增加社群的用户数量和活跃度;
2、群内沟通:在社群中进行群内宣传推广和引流,吸引更多潜在客户入群,同时通过与客户沟通,增加群内活跃度;
3、维护好客户关系:及时回复客户的咨询,了解客户的需求和意见,构建良好的客户关系;
4、数据分析:监控群内的信息流和数据流,及时发现异常情况并处理,同时分析数据,通过反馈和整理持续提升社群的用户数量和活跃度;
5、团队建设:帮助社群组织提供培训、团队建设、流程管理等建设方面的支持。
任职资格:
1、思维活跃,有创新精神,热爱社交及社群工作;
2、熟悉社群运营规则,具备一定的数据分析能力;
3、有客服工作经验者优先。
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